Innover sur le marché des services de fiduciaire pour régimes enregistrés au Canada

Fiers de nos résultats en matière d'innovation, nous avons fondé la société Fiducie TSX sur un service et une compétence hors pair et sur une remarquable exécution. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et à rehausser les services offerts à nos clients.

C'est dans cet esprit que Fiducie TSX s'est récemment jointe au secteur des services de fiduciaire pour régimes enregistrés, un secteur que nous considérons mûr pour le changement.

Il s'agit d'une expansion considérable de notre offre de service, qui nous place déjà au premier plan au pays à titre d'agent des transferts et fournisseur de services fiduciaires aux entreprises de propriété entièrement canadienne. Cette décision stratégique porte sur deux volets : les nouveaux services cadrent parfaitement dans la gamme des services que nous offrons déjà, et ils sont aussi en adéquation avec l'ensemble des activités du Groupe TMX.

TMX sert de passerelle dans l'écosystème canadien des marchés financiers et jouit par conséquent d'un vaste réseau de relations avec les maisons de courtage. Cette offre de service nous permettra de tirer profit de ces relations privilégiées. Pour Fiducie TSX, cette expansion est l'occasion d'enrichir notre gamme de services à valeur ajoutée et d'offrir un produit bonifié par rapport à ce qui est offert sur le marché à l'heure actuelle.

En bref, le modèle des quelque 20 dernières années était plutôt uniforme et ne permettait pas l'ajustement aux besoins uniques et nuancés de chacune des maisons de courtage.

Notre approche quant à l'offre de services aux courtiers diffère totalement.

Nous voulons établir un véritable partenariat avec nos clients courtiers, afin qu'ensemble nous cherchions à obtenir de meilleurs taux d'intérêt pour les soldes de trésorerie non investis, à améliorer l'expérience de leurs clients utilisateurs finaux et à stimuler une réforme des processus pour leurs conseillers. Nous visons une plus grande collaboration entre fiduciaire et courtiers, de manière à établir une relation réellement axée sur le client du début à la fin.

Cela s'avère plus important que jamais, particulièrement dans le contexte de la pandémie actuelle de la COVID-19. Historiquement et de manière générale, le secteur des services financiers a eu tendance, dans une certaine mesure, à s'en remettre aux processus sur support papier. Par exemple, lorsqu'une maison de courtage s'engage auprès d'un nouveau client, certains fiduciaires de régimes enregistrés exigent qu'elle remplisse divers formulaires papier. La pandémie a rendu ce processus beaucoup plus difficile; Fiducie TSX voit dans cette situation l'opportunité d'innover.

La nette différence de Fiducie TSX est de permettre aux clients d'opter pour le traitement et la signature des formulaires par voie électronique, en fonction de la tolérance au risque des courtiers et des lois applicables. Nous proposons de les orienter dans cette démarche. Mais au final, nous croyons qu'il revient aux clients de prendre les décisions qui leur conviennent.

Par ailleurs, les taux d'intérêt ont chuté de manière significative en réaction à la pandémie. En conséquence, les revenus d'intérêt des maisons de courtage ont également diminué de façon importante. Nous pouvons aider à relever les défis de cette nouvelle réalité. Tout d'abord, nous pourrions être en mesure de payer des taux plus élevés à une maison de courtage en raison des relations bancaires que nous avons établies. Ensuite, nous travaillerons de concert avec les maisons de courtage dans le but de leur procurer des taux plus élevés. Si elles peuvent obtenir un meilleur taux auprès d'une institution financière de l'annexe I admissible à l'assurance-dépôt, nous les aiderons à procéder au dépôt de leurs soldes dans cette institution. Cela pourrait générer un revenu d'intérêt intéressant pour les maisons de courtage, un attrait notable compte tenu de l'environnement actuel.

Essentiellement, nous avons décidé d'investir le secteur des services de fiduciaire pour régimes enregistrés parce que nous croyons pouvoir répondre aux besoins de la clientèle sur les marchés mieux qu'il n'a été possible jusqu'à présent. La confiance en notre capacité à réaliser cet objectif découle de notre écoute attentive des commentaires, questions, besoins et préoccupations de nos clients actuels et éventuels. Si vous êtes une maison de courtage et voulez en apprendre davantage sur Fiducie TSX et nos services de fiduciaire pour régimes enregistrés, n'hésitez pas à communiquer directement avec moi, à l'adresse neil.carnell@tmx.com.